RADAR-BARRU.COM– Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat keterbukaan informasi kepada masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Barru mengikuti kegiatan SERASI-PADU (Sosialisasi Seputar Layanan Informasi dan Pengaduan Masyarakat) yang diselenggarakan oleh Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN). Kegiatan tersebut dilaksanakan secara daring melalui Zoom Meeting pada Selasa, 9 Juni 2026, dan diikuti oleh jajaran Kantor Pertanahan Kabupaten Barru dari Ruang Rapat Kantor Pertanahan Kabupaten Barru.
Kegiatan SERASI-PADU merupakan bagian dari program pembinaan, monitoring, dan evaluasi yang dilaksanakan oleh Kementerian ATR/BPN guna memastikan penyelenggaraan layanan informasi publik dan pengelolaan pengaduan masyarakat berjalan secara optimal di seluruh satuan kerja. Melalui kegiatan ini, seluruh peserta memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai kebijakan, mekanisme, serta standar pelayanan yang harus diterapkan dalam memberikan informasi publik dan menindaklanjuti pengaduan masyarakat secara profesional.
Dalam pelaksanaannya, kegiatan ini menjadi sarana koordinasi dan penguatan kapasitas bagi seluruh satuan kerja di lingkungan ATR/BPN agar mampu menjalankan fungsi pelayanan informasi publik sesuai dengan prinsip keterbukaan, akuntabilitas, transparansi, dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi forum untuk berbagi informasi, pengalaman, dan praktik terbaik dalam pengelolaan layanan informasi publik serta penanganan pengaduan masyarakat.
Layanan informasi publik dan pengaduan masyarakat merupakan salah satu aspek penting dalam penyelenggaraan pelayanan pertanahan. Masyarakat memiliki hak untuk memperoleh informasi yang benar, jelas, dan mudah diakses terkait berbagai layanan pertanahan. Di sisi lain, pengelolaan pengaduan masyarakat yang baik juga menjadi instrumen penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan sekaligus sebagai sarana untuk menerima masukan, kritik, maupun saran yang konstruktif dari masyarakat.
Melalui kegiatan SERASI-PADU, peserta mendapatkan pembekalan mengenai tata kelola layanan informasi publik yang efektif, strategi peningkatan kualitas komunikasi dengan masyarakat, serta tata cara penanganan pengaduan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada penyelesaian masalah. Materi yang disampaikan diharapkan dapat menjadi pedoman bagi seluruh satuan kerja dalam memberikan pelayanan yang semakin baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Keikutsertaan Kantor Pertanahan Kabupaten Barru dalam kegiatan ini menunjukkan komitmen yang kuat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang pertanahan. Sebagai instansi yang berhubungan langsung dengan masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Barru terus berupaya menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan profesional, tetapi juga transparan, informatif, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Kegiatan ini juga menjadi momentum untuk memperkuat budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan semakin baiknya pengelolaan informasi publik dan pengaduan masyarakat, diharapkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan pertanahan dapat terus meningkat. Hal ini sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan pembangunan Zona Integritas yang terus diimplementasikan di lingkungan Kementerian ATR/BPN.
Kantor Pertanahan Kabupaten Barru menyadari bahwa pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kecepatan layanan, tetapi juga oleh keterbukaan informasi dan kemampuan dalam merespons aspirasi masyarakat secara tepat. Oleh karena itu, berbagai upaya peningkatan kompetensi pegawai dan penguatan sistem pelayanan terus dilakukan secara berkelanjutan guna mewujudkan pelayanan yang semakin prima.
Melalui partisipasi dalam kegiatan SERASI-PADU, Kantor Pertanahan Kabupaten Barru berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan informasi publik dan pengelolaan pengaduan masyarakat sehingga mampu memberikan pelayanan yang lebih efektif, transparan, dan akuntabel. Dengan semangat melayani dan berinovasi, Kantor Pertanahan Kabupaten Barru akan terus berupaya menghadirkan pelayanan pertanahan yang modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Bersama-sama, mari wujudkan pelayanan pertanahan yang informatif, transparan, responsif, dan mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Kabupaten Barru.(*)